শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়মাবলী – অফিসিয়াল নিয়ম ও আইনগত চুক্তি | Yono All Game
এই শর্তাবলী (“চুক্তি”) Yono All Game ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত ওয়েবসাইট, গেম, অ্যাপ, ইভেন্ট এবং কাস্টমার সার্ভিসের ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো ভারতীয় ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সহজ, স্বচ্ছ এবং নিরাপদ বিনোদন অভিজ্ঞতা বজায় রাখা—যেখানে নীতিমালা স্পষ্ট, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নির্দিষ্ট এবং প্রতারণার ঝুঁকি কমানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের গেম/সাইট কোনো রিচার্জ, পয়েন্ট-ভিত্তিক অর্থ উপার্জন, ভার্চুয়াল মুদ্রাকে নগদে রূপান্তর, বা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের ওপর নির্ভর করে না। ছদ্মবেশী/ইম্পারসোনেটরদের বিষয়ে সতর্ক থাকুন—বিশেষ করে “ডিপোজিট”, “উইথড্র”, “গ্যারান্টিড রিটার্ন”, “ইনভাইট কোডে টাকা” ইত্যাদি দাবি করলে।
প্রায়োগিক সতর্কতা (৩ ধাপ): (১) ঠিকানা বার-এ ডোমেইন মিলিয়ে দেখুন:https://yonoallgame.app/bn/, (২) কোনো ব্যক্তি/চ্যানেল টাকা জমা/উত্তোলনের কথা বললে বিশ্বাস করবেন না, (৩) সন্দেহ হলে ইমেইলে রিপোর্ট করুন:[email protected]।
https://yonoallgame.app/bn—এই ঠিকানাটির পেছনে আমাদের কাজের প্রতি আবেগ এবং নিবেদন রয়েছে: নিয়মাবলীকে সহজ ভাষায় লিখে রাখা, ভুল তথ্য কমানো, এবং ব্যবহারকারীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা বাড়ানো। একই সঙ্গে, আমরা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও নীতি-শৃঙ্খলা বজায় রাখতে দায়িত্বশীল থাকি—যাতে কমিউনিটি ন্যায্য থাকে, এবং প্রতারণা/ছদ্মবেশী কার্যকলাপ কমে।
1) পরিচিতি: আমরা কে, কে দায়িত্বে, এবং এই শর্তাবলী কাকে প্রযোজ্য
কোম্পানি/ব্র্যান্ড নাম: Yono All Game
লিগ্যাল এন্টিটি নাম: Yono All Game (ব্র্যান্ড/অপারেশনাল নাম হিসেবে ব্যবহৃত)
নিবন্ধিত লোকেশন/ঠিকানা (ভারত): বেঙ্গালুরু, কর্ণাটক 560001, ভারত
প্রযোজ্য ক্ষেত্র: গেম, অ্যাপ, ওয়েবসাইট, ইভেন্ট, প্রচার/কমিউনিটি কার্যক্রম, এবং কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ
কার্যকর তারিখ
এই শর্তাবলী কার্যকর: 04-01-2026
(সময়সূচি: IST ভিত্তিক)
সর্বশেষ আপডেট
শেষবার আপডেট: 05-01-2026
আপডেট হলে নিচের “শর্তাবলী আপডেট” অংশে নিয়ম বলা আছে।
এই নীতিমালা একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত—এমনটাই ধরা হয়। আপনি যদি কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখাই যুক্তিযুক্ত।
যে বিষয়গুলো এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে বলা আছে
- কে ব্যবহার করতে পারবেন (১৮+ যোগ্যতা, আইনগত দায় ইত্যাদি)
- আপনার করণীয়/বর্জনীয় (অ্যাকাউন্ট নীতি, আচরণবিধি, প্রতারণা নিষেধ)
- আমরা কী করি না (ডিপোজিট/উইথড্র/আর্থিক লেনদেন, “টাকা দ্বিগুণ” ইত্যাদি)
- ঝুঁকি ও দায়সীমা (সার্ভার ডাউন, ডিভাইস/নেটওয়ার্ক ঝুঁকি ইত্যাদি)
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত কাঠামো
2) লিগ্যাল এন্টিটি ও যোগাযোগের তথ্য
ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বাসযোগ্য সাপোর্ট কাঠামো বজায় রাখতে আমরা পরিষ্কার যোগাযোগ চ্যানেল দিই। দয়া করে লক্ষ্য করুন, আমরা কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করি না; তাই “পেমেন্ট নেওয়ার জন্য” কোনো ব্যক্তিগত নম্বর/অ্যাকাউন্ট নম্বর/কিউআর কোডে অর্থ পাঠানোর অনুরোধ পেলে সেটিকে প্রতারণা হিসেবে ধরে নিন।
- কোম্পানির পূর্ণ নাম
- Yono All Game
- অফিস/অপারেটিং লোকেশন (মেজর সিটি, ভারত)
- বেঙ্গালুরু (Karnataka), ভারত
- সার্ভিস/প্রশাসনিক ইমেইল
- [email protected]
- অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস ইমেইল
- [email protected]
- রিপোর্টিং চ্যানেল (প্রতারণা/নিরাপত্তা/নীতিভঙ্গ)
- [email protected]
- সাপোর্ট সময়
- 09:00–18:00 (IST), সোমবার–শুক্রবার
ইম্পারসোনেটর সতর্কতা: ৫টি স্পষ্ট লক্ষণ
- “ডিপোজিট করলে উইথড্র হবে” বলে চাপ দেওয়া
- “কেবল আজ” বলে দ্রুত সিদ্ধান্তে বাধ্য করা
- অফিসিয়াল ইমেইলের বদলে ব্যক্তিগত চ্যাট/নম্বর ব্যবহার
- কোনো ভুয়া স্ক্রিনশট/ফেক রসিদ দেখানো
- ডোমেইন সামান্য বদলে দেওয়া (উদাহরণ: অতিরিক্ত ড্যাশ, ভুল বানান)
3) যোগ্যতা: কে ব্যবহার করতে পারবেন
এই সেবা ব্যবহারের ন্যূনতম বয়সসীমা ১৮ বছর। আপনি যে দেশ/অঞ্চলে আছেন সেখানে প্রযোজ্য আইন, বিধি, এবং বয়স-সম্পর্কিত নীতিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। বিশেষ করে ভারতসহ বিভিন্ন অঞ্চলে অনলাইন সেবার ক্ষেত্রে বয়স, সম্মতি, এবং ব্যবহারের বিধিনিষেধ ভিন্ন হতে পারে।
- বয়স যাচাই: আপনি ১৮+ না হলে ব্যবহার করবেন না এবং অভিভাবকের অনুমতি/আইনি যোগ্যতা ছাড়া সেবা গ্রহণ করবেন না।
- আইনগত সক্ষমতা: চুক্তি করার আইনি সক্ষমতা (capacity) না থাকলে ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
- ব্যবহারকারীর আইনগত দায়: সেবা ব্যবহারে আপনার আচরণ, পোস্ট/কমেন্ট, এবং প্রযুক্তিগত কর্মকাণ্ডের দায় আপনার ওপরই বর্তায়।
নীতিগত ব্যাখ্যা: আমরা কম বয়সীদের লক্ষ্য করে কোনো আর্থিক প্রতিশ্রুতি, উপার্জন মডেল, বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ উৎসাহিত করি না। ১৮+ শর্তটি কমিউনিটি নিরাপত্তা এবং আইনগত সামঞ্জস্য বজায় রাখতে সহায়ক।
4) অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
সাধারণভাবে আমাদের ওয়েবসাইটের অনেক অংশ অ্যাকাউন্ট ছাড়াই দেখা যায়। যদি কোনো বৈশিষ্ট্য/সাপোর্ট প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হয়, তবে আপনি যে তথ্য দেবেন তা সঠিক, হালনাগাদ এবং বিভ্রান্তিকর নয়—এটি আপনার দায়িত্ব। আমরা সরকারী পরিচয়পত্র (যেমন আধার/প্যান), ব্যাংকিং তথ্য, বা ডিপোজিট-উইথড্র সম্পর্কিত কোনো তথ্য চাই না।
সঠিক তথ্য প্রদান
- ভুয়া পরিচয়/মিথ্যা দাবি করবেন না
- একজন ব্যক্তি—একটি ব্যবহার প্রোফাইল নীতি বজায় রাখুন (যেখানে প্রযোজ্য)
- সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সমস্যাটি ১–২ বাক্যে সংক্ষেপে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্যসহ বলুন
অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ
- পাসওয়ার্ড/অ্যাক্সেস অন্যকে দেওয়া যাবে না
- “এজেন্ট” বা “ম্যানেজার” নামে তৃতীয় পক্ষকে নিয়ন্ত্রণ দিতে পারবেন না
- একাধিক ডিভাইসে লগইন করলে নিরাপত্তা সতর্কতা বুঝে পদক্ষেপ নিন
অ্যাকাউন্ট চুরি/হাইজ্যাক সন্দেহ হলে কী করবেন (৬ ধাপ)
- তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন (যদি প্রযোজ্য থাকে)।
- একই পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহার করলে সেখানেও বদলান।
- ডিভাইস/ব্রাউজারে অচেনা এক্সটেনশন আছে কিনা দেখুন।
- ফিশিং লিঙ্কে ক্লিক করে থাকলে ব্রাউজার হিস্ট্রি/ডাউনলোড চেক করুন।
- সাপোর্টে লিখুন: [email protected] (সময়সূচি: 09:00–18:00 IST)।
- প্রতারণা/ছদ্মবেশী সন্দেহ হলে রিপোর্ট করুন: [email protected]।
নীতিভঙ্গ হলে কী হতে পারে
নীতিভঙ্গের ধরন, পুনরাবৃত্তি, এবং ঝুঁকির মাত্রার ওপর ভিত্তি করে সতর্কতা, ফিচার সীমাবদ্ধতা, সাময়িক স্থগিত, বা স্থায়ীভাবে বন্ধ—যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত 12 নম্বর অংশে আছে।
5) গেম, ভার্চুয়াল কয়েন ও ইন-অ্যাপ কেনাকাটা
স্বচ্ছতার জন্য পরিষ্কারভাবে বলা হলো: এই ওয়েবসাইট/ব্র্যান্ড কোনো জুয়া-ভিত্তিক গেম, অর্থ ঝুঁকিতে রেখে খেলা, ডিপোজিট বা উইথড্র, কিংবা “অর্থ দিয়ে লাভ” ধরনের সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের উদ্দেশে কোনো ঝুঁকিপূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর অভিজ্ঞতা তৈরি করি না।
- আর্থিক লেনদেন নয়: আমরা আপনার কাছ থেকে “টাকা জমা” নিই না এবং “টাকা তুলে দেওয়া” সেবা দিই না।
- মুদ্রা/টোকেন প্রসঙ্গ: কোনো গেমে যদি স্কোর/টোকেন দেখা যায়, সেটি কেবল গেমপ্লে প্রদর্শনের অংশ; বাস্তব অর্থমূল্য নয়।
- তৃতীয় পক্ষ সতর্কতা: কেউ যদি “কয়েন কিনুন”, “রিচার্জ করুন”, “পয়েন্ট কনভার্ট করুন” বলে, সেটি আমাদের অফিসিয়াল নয়।
ব্যবহারকারীর চেক: আপনি যে কোনো অফার/চ্যানেল দেখলে ২টি প্রশ্ন করুন— (১) এটি কি yonoallgame.app ডোমেইন থেকে এসেছে? (২) এতে কি ডিপোজিট/উইথড্র/গ্যারান্টি/লাভের কথা আছে? “হ্যাঁ” হলে সেটি ঝুঁকিপূর্ণ—দূরে থাকুন।
6) ফেয়ার প্লে ও প্রতারণা প্রতিরোধ (Anti-Fraud)
একটি ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা ফেয়ার প্লে নীতিতে কঠোর। নিচের আচরণগুলো নিষিদ্ধ বা উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ হিসেবে গণ্য হতে পারে, এবং প্রয়োজনে সীমাবদ্ধতা/স্থগিত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
নিষিদ্ধ (উদাহরণ)
- চিট সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, অটো-ক্লিকার, বা অননুমোদিত টুল
- একই ব্যক্তি দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা
- বাগ/গ্লিচ কাজে লাগিয়ে অন্যদের ক্ষতি করা
- অন্যের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা
ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের সংজ্ঞা
- অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন (স্বল্প সময়ে বহু ডিভাইস/অবস্থান)
- একই ডিভাইস/নেটওয়ার্ক থেকে বহু অ্যাকাউন্ট অপারেশন
- স্বয়ংক্রিয় আচরণের ইঙ্গিত (একই ধাঁচের পুনরাবৃত্তি, অস্বাভাবিক গতি)
- কমিউনিটিতে ভুয়া স্ক্রিনশট/ভুল তথ্য ছড়ানো
রিপোর্টিং চ্যানেল: [email protected] — রিপোর্টে সম্ভব হলে ৩টি তথ্য দিন: (১) ঘটনার সময় (IST), (২) কী ঘটেছে ৩–৫ লাইনে, (৩) প্রাসঙ্গিক স্ক্রিন/লগ থাকলে উল্লেখ (ফাইল পাঠানো বাধ্যতামূলক নয়)।
হুইসলব্লোয়িং ও নিরাপত্তা ইস্যু রিপোর্টিং (Responsible Disclosure)
আপনি যদি কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা, ভুয়া সাইট/ছদ্মবেশী পেজ, বা ব্যবহারকারীদের ক্ষতির ঝুঁকি দেখেন, তাহলে তা ব্যক্তিগতভাবে [email protected] এ জানান। পাবলিকভাবে শেয়ার করে ক্ষতি বাড়াবেন না। আমরা রিপোর্ট যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই—লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা।
7) পেমেন্ট, রিফান্ড ও বিলিং শর্ত
স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে: আমরা কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করি না এবং ডিপোজিট/উইথড্র সেবা প্রদান করি না। তাই “রিফান্ড” বা “বিলিং” সংক্রান্ত দাবি সাধারণত ভুয়া ওয়েবসাইট বা ছদ্মবেশী ব্যক্তির কার্যকলাপের সঙ্গে যুক্ত হয়।
ভুয়া ওয়েবসাইট থেকে আর্থিক ক্ষতি হলে
যদি আপনি ভুলবশত তৃতীয় পক্ষ/ভুয়া সাইটে অর্থ প্রদান করে থাকেন, সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তবুও ব্যবহারকারী সহায়তার অংশ হিসেবে আপনি [email protected] এ ঘটনাটি জানাতে পারেন— আমরা অথেন্টিসিটি যাচাই সম্পর্কিত নির্দেশনা দিতে পারি। তবে কোনো পরিস্থিতিতেই “অবশ্যই টাকা ফেরত” বা “গ্যারান্টিড সমাধান” প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।
- তৎক্ষণাৎ আপনার ব্যাংক/ওয়ালেট/পেমেন্ট সার্ভিসে অভিযোগ করুন
- ফ্রড রিপোর্ট/সাইবার ক্রাইম রিপোর্ট (স্থানীয় আইন অনুযায়ী) করার কথা বিবেচনা করুন
- প্রমাণ সংরক্ষণ করুন: রসিদ নম্বর, সময়, প্রাপক, স্ক্রিনশট
8) মেধাস্বত্ব অধিকার: কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও কনটেন্ট ব্যবহারের নিয়ম
Yono All Game-এর নাম, লোগো, ডিজাইন উপাদান, গেম রিসোর্স, লেখা, গ্রাফিক্স (এই পৃষ্ঠার ছবি ব্যতীত), এবং অন্যান্য উপকরণ—যেখানে প্রযোজ্য—কপিরাইট/ট্রেডমার্ক সুরক্ষার আওতায় থাকতে পারে। অনুমতি ছাড়া কপি, রিপাবলিশ, স্ক্র্যাপ, বা বিভ্রান্তিকরভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
অননুমোদিত ব্যবহার—যা করা যাবে না
- লোগো/নাম ব্যবহার করে ভুয়া অ্যাপ/চ্যানেল/ওয়েবসাইট চালানো
- কনটেন্ট কপি করে নিজেদের নামে প্রকাশ করা
- স্ক্রিনশট/ইমেজ এডিট করে ভুল তথ্য ছড়ানো
- অন্য ব্যবহারকারীর কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার (যদি প্রযোজ্য)
ইউজার-জেনারেটেড কনটেন্ট/কমেন্ট
আপনি যদি কোনো মন্তব্য/রিভিউ/প্রতিক্রিয়া দেন, তাহলে তা বৈধ, শালীন এবং অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে না—এটি আপনার দায়িত্ব। প্রয়োজনে নীতিভঙ্গকারী কনটেন্ট মডারেশন/অপসারণ করা হতে পারে।
প্রায়োগিক নীতি: কোনো কনটেন্ট শেয়ার করার আগে পুনরায় যাচাই করুন—এটি কি সত্য, প্রাসঙ্গিক, এবং অন্যের ক্ষতি করে না?
9) গোপনীয়তা সুরক্ষা (Privacy Protection)
গোপনীয়তা ও কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত নির্দেশনা আলাদা নথিতে থাকে—এই শর্তাবলীতে সেটি পুনরাবৃত্তি করা হলো না। তবে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগত অবস্থান হলো: আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে নির্ভরশীল নই, এবং ব্যবহারকারীদেরকে অপ্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার না করার পরামর্শ দিই।
- অপরিচিত ব্যক্তি/চ্যানেলে নিজের পরিচয়পত্র, ব্যাংকিং তথ্য, OTP, পাসওয়ার্ড দেবেন না।
- একই পাসওয়ার্ড বহু জায়গায় ব্যবহার না করে আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- ব্রাউজারে অচেনা এক্সটেনশন/অ্যাড-অন থাকলে তা ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।
কুকি সংক্রান্ত নির্দেশনা কোথায় থাকবে?
কুকি/সাইট সেটিংস/নোটিশ সংক্রান্ত নির্দেশনা আলাদা গোপনীয়তা নথিতে দেওয়া থাকে। আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসেও নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
10) ঝুঁকি অস্বীকারোক্তি (Risk Disclaimer)
অনলাইন গেম/ডিজিটাল সেবায় কিছু স্বাভাবিক ঝুঁকি থাকে। আমরা স্থিতিশীলতা বাড়ানোর চেষ্টা করি, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করা বাস্তবসম্মত নয়। নেটওয়ার্ক সমস্যা, ডিভাইস সীমাবদ্ধতা, ব্রাউজার সামঞ্জস্যতা, বা সার্ভার লোডের কারণে বিলম্ব, ল্যাগ, বা অস্থায়ী বিঘ্ন ঘটতে পারে।
- পারফরম্যান্স ঝুঁকি: উচ্চ ল্যাটেন্সি, প্যাকেট লস, বা কম ব্যান্ডউইডথে গেমপ্লে প্রভাবিত হতে পারে।
- ডিভাইস ঝুঁকি: পুরোনো ডিভাইস/কম RAM/কম স্টোরেজে ক্র্যাশ বা ধীরগতি হতে পারে।
- ডাটা ঝুঁকি: ব্রাউজার ক্যাশ/সেশন মুছে গেলে কিছু অস্থায়ী সেটিং হারাতে পারে।
- স্কোর/টোকেন: কোনো গেমে প্রদর্শিত স্কোর/টোকেন/অস্থায়ী আইটেম হারাতে পারে—এগুলো বাস্তব অর্থমূল্যের নয়।
সতর্ক ব্যবহার: দীর্ঘসময় একটানা ব্যবহার এড়িয়ে চলুন। প্রতি ৩০–৪৫ মিনিট পর ১–২ মিনিট বিরতি নেওয়া স্বাস্থ্যসম্মত অভ্যাস।
11) দায়সীমা (Limitation of Liability)
আইনগত সীমার ভেতরে থেকে, Yono All Game ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত আচরণ, তৃতীয় পক্ষের কাজ, বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তের ফলাফলের জন্য দায়ী নয়। আমরা সেবা প্রদান করি “যেমন আছে” ভিত্তিতে—অর্থাৎ কিছু সীমাবদ্ধতা, রক্ষণাবেক্ষণ, বা অপ্রত্যাশিত ত্রুটি থাকতে পারে।
যে বিষয়গুলো সাধারণত আমাদের দায়ের বাইরে
- ব্যবহারকারী দ্বারা নীতিভঙ্গ/ক্ষতিকর আচরণ
- তৃতীয় পক্ষের ভুয়া ওয়েবসাইট/ফিশিং/ইম্পারসোনেশন
- ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর সমস্যা, নেটওয়ার্ক ডাউনটাইম
- ডিভাইস ত্রুটি, অপারেটিং সিস্টেম/ব্রাউজারের অসামঞ্জস্যতা
- সার্ভার ব্যর্থতা/রক্ষণাবেক্ষণজনিত অস্থায়ী বিঘ্ন
ব্যবহারকারীর জন্য বাস্তবসম্মত প্রত্যাশা
আমরা সমস্যা কমাতে চেষ্টা করি, তবে কোনো পরিস্থিতিতেই “অবশ্যই কাজ করবে” বা “অবশ্যই সুবিধা/লাভ হবে”— এমন নিশ্চয়তা দেওয়ার সুযোগ নেই। আপনি সেবা ব্যবহার করবেন নিজের ঝুঁকিতে এবং সচেতন সিদ্ধান্তে।
12) স্থগিতকরণ ও বাতিল (Suspension and Termination)
নীতিমালা ভঙ্গ করলে বা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ঝুঁকিতে ফেললে আমরা অ্যাকাউন্ট/ফিচার ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। পদক্ষেপের ধরন নির্ভর করে ঝুঁকির মাত্রা, প্রমাণ, এবং পুনরাবৃত্তি-এর ওপর।
সম্ভাব্য পদক্ষেপ
- সতর্কতা/নোটিশ
- কিছু ফিচার সাময়িক সীমিত
- সাময়িক স্থগিত (উদাহরণ: 24–72 ঘণ্টা)
- দীর্ঘমেয়াদি স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ
স্থগিত হলে কী হবে
- আপনি সেবার নির্দিষ্ট অংশে প্রবেশ করতে পারবেন না
- ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ বন্ধ না হলে সময় বৃদ্ধি হতে পারে
- নীতিভঙ্গের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকতে পারে
- প্রয়োজনে তদন্ত চলাকালে সীমাবদ্ধতা থাকবে
আপিল করার পদ্ধতি (৪ ধাপ)
- ইমেইল করুন: [email protected]
- সাবজেক্ট লাইনে লিখুন:
Appeal - Account Review - ঘটনার সময়, কী ঘটেছে, এবং কেন আপনি মনে করেন ভুল হয়েছে—সংক্ষেপে লিখুন
- আমাদের উত্তর পাওয়ার জন্য 09:00–18:00 IST সময়ের মধ্যে যোগাযোগ বজায় রাখুন
নীতিগত অবস্থান: নিরাপত্তা ও কমিউনিটির স্বার্থে, গুরুতর প্রতারণা/চিটিং/অনধিকার প্রবেশের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
13) প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law & Dispute Resolution)
এই শর্তাবলী স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিনিষেধ অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। আমরা আবারও স্পষ্ট করছি: আমরা কোনো আর্থিক লেনদেন এবং ডিপোজিট/উইথড্র সেবা প্রদান করি না। তাই অর্থ লেনদেন সম্পর্কিত দাবি সাধারণত তৃতীয় পক্ষের প্রতারণা থেকে উদ্ভূত হয়—এ ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইনগত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
বিরোধ সমাধানের বাস্তবসম্মত ধাপ
- প্রথমে সাপোর্ট: [email protected] এ লিখে সমস্যা ব্যাখ্যা করুন।
- নথি সংরক্ষণ: সময়, বার্তা, স্ক্রিনশট—যা আছে তা গুছিয়ে রাখুন।
- মধ্যস্থতা/সমঝোতা: সম্ভব হলে ইমেইল আলোচনায় সমাধান চেষ্টা করা হবে।
- আইনগত পথ: প্রয়োজন হলে স্থানীয় আইন/আদালত/প্রক্রিয়া অনুযায়ী এগোন।
ব্যবহারকারীর দায়িত্বের সারাংশ
আপনি যে অঞ্চলে আছেন, সেখানে অনলাইন সেবা ব্যবহারের বৈধতা, বয়সসীমা, এবং আচরণবিধি—সব মানা আপনার দায়িত্ব। আমরা নিয়মাবলী স্পষ্ট করি, কিন্তু ব্যক্তিগত সিদ্ধান্তের দায় আপনার ওপরই থাকে।
14) শর্তাবলী আপডেট
বাস্তব পরিস্থিতি, নিরাপত্তা চাহিদা, বা আইনি প্রেক্ষাপট বদলালে শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। আপডেট হলে আমরা সাধারণত “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করে জানাই। আপনার ধারাবাহিক ব্যবহার মানে হলো আপনি আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন— তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা পড়ে নেওয়া ভালো।
আপডেট নীতির ৩টি নীতি
- স্বচ্ছতা: তারিখসহ পরিবর্তন বোঝার সুযোগ দেওয়া
- নিরাপত্তা অগ্রাধিকার: প্রতারণা/চিটিং/ইম্পারসোনেশন কমাতে প্রয়োজনে শর্ত কড়া হতে পারে
- ব্যবহারযোগ্যতা: ভাষা ও কাঠামো সহজ রেখে ব্যবহারকারীর বোঝা কমানো
প্রায়োগিক টিপ: আপনার ব্রাউজারে বুকমার্ক করলে আপনি দ্রুত সর্বশেষ সংস্করণ দেখে নিতে পারবেন।
15) যোগাযোগ ও সাহায্য কেন্দ্র
সহায়তা পেতে ইমেইলই আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেল। অনুরোধ—একটি সমস্যার জন্য একাধিক ইমেইল থ্রেড না খুলে একই থ্রেডে তথ্য যোগ করুন; এতে দ্রুত ট্র্যাক করা সহজ হয়। এছাড়া, আপনার বার্তায় অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য (OTP, পাসওয়ার্ড, ব্যাংকিং তথ্য) দেবেন না।
কাস্টমার সার্ভিস
ইমেইল: [email protected]
সময়: 09:00–18:00 IST (সোম–শুক্র)
নিরাপত্তা/প্রতারণা রিপোর্ট
ইমেইল: [email protected]
বিষয়: Fraud / Impersonation Report
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: আর্থিক ক্ষতি ও আসক্তি ঝুঁকি
এই ওয়েবসাইট কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে না এবং ডিপোজিট/উইথড্র সেবা দেয় না। তবুও অনলাইনে ভুয়া সাইট/ছদ্মবেশী চ্যানেল “টাকা”, “ভার্চুয়াল অ্যাসেট”, “প্রাইভেসি ডেটা”, “মাইনর সেফটি” ইত্যাদি বিষয়কে কাজে লাগিয়ে ক্ষতি করতে পারে। আপনি নিজে যাচাই না করে অর্থ জমা দেবেন না, অতিরিক্ত সময় ব্যয় করে আসক্তির দিকে যাবেন না, এবং কোনো ক্ষতি হলে নিজের সিদ্ধান্তের দায় নিজেকেই নিতে হবে।
শেষ কথার আগে: ‘শর্তাবলী’ সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
“শর্তাবলী” মানে কেবল আইনগত লেখা নয়—এটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি ব্যবহার নির্দেশিকা। আপনি কীভাবে নিরাপদে ব্যবহার করবেন, কী এড়িয়ে চলবেন, কোথায় রিপোর্ট করবেন, এবং কোন দাবিগুলো বিশ্বাস না করাই ভালো— সব এক জায়গায় থাকে। এই নথির উদ্দেশ্য হলো স্থানীয় ব্যবহারকারীদের বাস্তব সিদ্ধান্তে সাহায্য করা এবং অনাকাঙ্ক্ষিত ঝুঁকি কমানো।
Yono All Game এবং “শর্তাবলী” সম্পর্কে আরও জানতে দেখুন: Yono All Game। এছাড়া “শর্তাবলী” ও নিউজ সংক্রান্ত আপডেটের জন্য দেখুন: শর্তাবলী।
এই নথি তথ্যগত উদ্দেশ্যে লেখা। নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের প্রয়োজন হলে স্থানীয় যোগ্য আইনজীবীর সঙ্গে পরামর্শ করুন।